applikaatiot

Miten te keskustelette asiakkaiden kanssa?

Oli kyseessä sitten tuote taikka palvelu, me asiakkaina haluamme vaikuttaa meille tärkeisiin asioihin. Haluamme olla mukana kehitystyössä, antaa palautetta ja kuulla myös mitä muut ovat olleet mieltä samasta tuotteesta taikka palvelusta. Yhtälailla yritykset ja yhteisöt ovat kiinnostuneita siitä, mitä heidän henkilökunnallaan tai jäsenillään on sanottavaa yrityksen toiminnasta. Tai ainakin pitäisi olla. Kuntien toivotaan järjestävän asukkailleen […]

Piloille palveltu asiakas

Sateet katkaisivat Pohjois-Kalifornian kesän vasta lokakuussa. Parin kuukauden yhtämittainen poutajakso oli tehnyt meistä pehmeitä ja päätimme vaimon kanssa soittaa taksin päästäksemme yliopistolle kuivin jaloin. Yhteys taksitolpalle oli huono, kuskin kielitaito välttävä ja asenne karmea. Millään ei tahtonut saada selvyyttä, oliko auto tulossa ja milloin. Lyhytpinnainen taksikuski katkaisi puhelun ärähdettyään ”Don’t call here if you don’t […]